麥肯錫報告：AI重塑財富管理客戶體驗，智能投顧與真人顧問協同成主流

麥肯錫最新報告指出，生成式AI正全面改變財富管理行業，尤其客戶服務模式呈現「AI+真人」協同趨勢。投資者既期待即時、智能的線上諮詢，也渴望在關鍵決策時與人類顧問深度互動。報告預測，到2028年，全球逾三成財富管理客戶互動將由AI主導，但信任與透明度仍是落地關鍵。